FAQ
Q
送料について教えてください。
A
【STORES通販】
各商品ページの「送料についてはこちら」をクリックしていただきますと、送料をご確認いただけます。
また、発送方法(通常・冷蔵・冷凍)が違う商品をお買い上げの場合、別々の発送となりますので、それぞれの送料が発生いたします。
※1配送先につき9,800円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。
※配送業者はヤマト運輸です。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
【デリバリーエリア】
配達可能エリアは無料で配達いたします。
Q
デリバリーエリアとはなんですか?
A
エリア限定となりますが、当店のデリバリー専用スタッフが直接お客様の元に商品をお届けするサービスです。
詳しくは下記URLページの「その他」の欄をご覧ください。
https://shibamata-kosiji.shop/tokushoho
Q
デリバリーの配達時間は決っていますか?
A
配達時間は、「10:00~18:00」の時間内となっております。
※繁忙期のデリバリーは時間指定できません。
配達をご希望の際には、必要情報
(氏名・住所・電話番号・日時・商品名・個数)
を添えてご連絡下さい。※ご希望のお時間の前後1時間程度でご配達致します。
尚、メール対応は定休日が御座いますので、予めお電話にてご確認下さい。
Q
デリバリーの当日配達は可能ですか?
A
当日配達も場合によっては可能ですが、その際はお電話の受付けのみとなります。
お電話を頂き、詳細を確認した上で、お届け可能かお知らせ致します。
当日配達をご希望の場合には、なるべくお早めに(午前中)に
ご注文下さい。遅い時間(午後)になりますと、
ご希望の商品がご用意できない場合があります。
Q
デリバリーで配達できない商品はありますか?
A
基本的に、ホールケーキの配達をしております。一緒に、焼き菓子なども配達希望の場合は、お申しつけください。
デリバリー配送は、宅配便よりも「早くて、安くて、安心・安全」です!
何よりも、作りたてで美味しく新鮮。正しい品質管理を徹底しておりますので、真夏の30度以上の場合でも温度管理も万全です。
Q
クレジットカードでの支払いは可能ですか?
A
可能です。
【デリバリーエリア】については
特定商取引法ページ https://shibamata-kosiji.shop/tokushoho
の「その他」をご参照ください。
なお、【デリバリーエリア】の当日注文・当日配達ご希望の場合は、
お電話でお問い合わせください。
TEL 03-3659-2851
Q
店舗のポイントカードや、 メルマガの割引は適応されますか?
A
【STORES通販】【デリバリーエリア】店頭配布のクーポン券やコシジポイントカードのポイントなどの割引やポイントの付与などのサービスは、適応外となります。
Q
熨斗対応していますか?
A
【STORES通販】【デリバリーエリア】ギフトや各種贈り物にも対応できる熨斗をご用意しております。